CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
HAPPY BEAR cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website “gaubonghanhphuc.com” bao gồm họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng. Đây là các thông tin mà HAPPY BEAR cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi tiến hành đặt hàng trên website và để HAPPY BEAR có thể liên hệ xác nhận đơn trước khi giao nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng, cũng như đưa tới những voucher cho khách hàng trong những ngày lễ kỉ niệm như sinh nhật.
Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới địa chỉ và số điện thoại của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho HAPPY BEAR về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin đơn hàng của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Mọi thông tin cần hỗ trợ khách hàng hãy liên hệ qua:
Điện thoại: 0868 826 086
Email: hanhphucgaubong@gmail.com
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Website gaubonghanhphuc.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;
- Gửi các thông báo về các hoạt động, chương trình ưu đãi, khuyến mại sinh nhật, dịp lễ,… đến khách hàng;
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt (giao hàng, khiếu nại, hoàn hàng,…)
HAPPY BEAR không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website gaubonghanhphuc.com. Và trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: HAPPY BEAR có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng yêu cầu thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website “gaubonghanhphuc.com”
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Khách hàng (Người mua) đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Ban quản trị.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
- Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (người mua).
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Nhà cung cấp, HAPPY BEAR đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của HAPPY BEAR và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Thành viên khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình tới HAPPY BEAR bằng cách gọi điện thoại đến số: 0868 826 086 hoặc qua Email: hanhphucgaubong@gmail.com, gửi phản hồi từ website “gaubonghanhphuc.com”, và/hoặc các hình thức khác không trái quy định Pháp luật.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của HAPPY BEAR sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, HAPPY BEAR sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh chấp đó và trả lời kết quả cho thành viên trong thời hạn (7-10 ngày) làm việc.
Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của HAPPY BEAR sẽ yêu cầu khách hàng đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo Pháp luật.
HAPPY BEAR tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành viên. Vì vậy, HAPPY BEAR cũng đề nghị khách hàng tôn trọng và tuân thủ đúng theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.
6. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán
HAPPY BEAR đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website gaubonghanhphuc.com bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.
Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các Mạng lưới của các ngân hàng liên kết của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi hoặc sự cố phát sinh liên quan để cùng phối hợp với các đơn vị Ngân hàng liên kết cũng như cơ quan chức năng giải quyết.
7. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
HỘ KINH DOANH DỊCH VỤ/SẢN XUẤT THÚ NHỒI BÔNG : ĐINH HỮU TRƯỜNG
MST : 8617871971
Địa chỉ : Thị Trấn Quảng Hà , Quảng Ninh
Số tài khoản: 19034760602011
Chủ tài khoản: Đinh Hữu Trường
Ngân Hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – CN Thanh Xuân – Hà Nội (Techcombank)
Xưởng sản xuất : Khu CN Cảng Biển Hải Hà – Quảng Ninh
8. Hiệu lực
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025
“Happy Bear – Gấu bông hạnh phúc, quà tặng yêu thương”
